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Mystery Checks in Hotels

Hotelkontrollen

Anerkannt als Mystery Check im Rahmen der Deutschen Hotelklassifizierung

Für Hotelkonzerne und Kooperationen werden von Neumann & Neumann Mystery Checks und Hotelprüfungen mit Hilfe von e-QSS, der elektronischen Software für Qualitätsprüfungen, durchgeführt. Mit einem "1000 Punkte Katalog" werden die Serviceleistungen durch anonyme Hoteltester geprüft. 

 

Mystery Checks mit e-QSS

 

Bei einem Mystery Check werden z. B. folgende Bereiche geprüft:

  • Telefonische Reservierung
  • Anreise / Check In / Check Out
  • Rezeption
  • Service
  • Restaurant
  • Wellness und Schwimmbad
  • Öffentliche Bereiche
  • Housekeeping
  • Sicherheit
  • Außenanlagen und Parkplätze
  • Homepage
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Neumann & Neumann
Software und Beratungs GmbH

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