Qualitätskontrollen für die Gebäudereinigung


Vertrauen ist gut - Kontrolle ist besser

Wer Leistungen professionell ausschreibt, verlangt Leistungstransparenz - und damit Qualitätskontrollen. Wer eigene Leistungen, mit Hilfe von objektiven Kontrollen, transparent macht, schafft Vertrauen und sichert Aufträge.

Das qualifizierte Team von Neumann & Neumann führt im Kundenauftrag Qualitätskontrollen vor Ort durch, effizient und auch unangemeldet als Mystery-Checks. Grundlage der Qualitätsprüfung ist dabei das Leistungsverzeichnis für die Gebäudereinigung. Bei diesen Qualitätsprüfungen verwenden wir unsere Software e-QSS für die digitale Qualitätssicherung. Unser Prüfer erhält dabei für die Reinigungskontrolle das vertraglich vereinbarte Leistungsverzeichnis direkt auf das Smartphone oder Tablet und kann so schnell und effizient einen übersichtlichen Fragenkatalog abarbeiten. Durch diese digitale Qualitätssicherung ist eine blitzschnelle Auswertung möglich und das alles papierlos und absolut fälschungssicher!

Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle werden im Dienstleistungsbereich immer wichtiger. Es geht um Leistungstransparenz für beide Seiten, beispielsweise als solide Grundlage für ein zielgerichtetes Verbesserungsmanagement. In vielen Fällen werden neutrale Prüfungen und Qualitätschecks durch unabhängige Externe gewünscht: vom Auftraggeber gegenüber dem Dienstleister und von diesem zur Eigenkontrolle. Wir führen die Kontrollen durch: bedarfsgerecht zum gewünschten Zeitpunkt im vereinbarten Umfang mit anschließender Ergebnisbesprechung.

Ihr Nutzen:


  • Die Qualitätskontrollen erfolgen neutral und durch Profis z. B. Gebäudereinigermeister, Desinfektor oder Hauswirtschaftsmeisterinnen
  • Digitale Qualitätssicherung ermöglicht schnelle und fälschungssichere Kontrollergebnisse
  • Die Auswertung ist übersichtlich mit Stärken- und Schwächenanalyse
  • Direkt nach der Prüfung wird das Ergebnis der Qualitätskontrolle persönlich vor Ort besprochen
  • Eine langfristige und erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Dienstleister ist gesichert

Hier erhalten Sie einen Qualitätsbericht zur Ansicht...

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Was ist eine Reinigungskontrolle?

Sauberkeit und Hygiene spielen in den meisten Bereichen eine große Rolle. Bei einer Reinigungskontrolle wird das zwischen Auftraggeber und Dienstleister vertraglich vereinbarte Leistungsverzeichnis überprüft. Alle Sauberkeits- und Hygienezustände werden dokumentiert und ausgewertet.

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Warum sind Reinigungskontrollen wichtig?

Ohne die richtige Hygiene können sich Keime und Bakterien schnell verbreiten. Durch regelmäßige Reinigungskontrollen stellen Sie sicher, dass die vertraglich vereinbarten Servicelevel eingehalten werden und der Hygienegrad ausreichend ist. Somit wird die Ausbreitung von Keimen und eine mögliche Ansteckungswelle präventiv vermieden. 

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Wer führt diese Reinigungskontrolle durch?

Unsere Reinigungskontrollen werden durch neutrale Personen wie Gebäudereiniger/-innen, Desinfektor/-innen oder Hauswirtschaftsmeister/-innen durchgeführt.

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Wie wird die Reinigungskontrolle dokumentiert?

Die Prüfer der Neumann & Neumann Software und Beratungs GmbH verwenden für die Dokumentation die Software e-QSS. So erfolgt die Qualitätssicherung digital in Form eines Fragenkataloges, der durch den Prüfer ausgefüllt wird. Detaillierte Auswertungen stehen den Verantwortlichen direkt nach dem Rundgang zur Verfügung.

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Welche Räume werden bei der Reinigungskontrolle überprüft?

Alle vertraglich vereinbarten Räume werden bei einer Reinigungskontrolle geprüft und berücksichtig. Das sind z. B. öffentlich zugängliche Räume, wie Aufenthaltsräume, Büros, Eingangshallen, Rezeptionen, Aufzüge, Flure, Gänge WCs, etc.

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Worauf sollte bei einer Reinigung geachtet werden, um bei einer Kontrolle gut gewertet zu werden?

Die Reinigungstätigkeit sollte immer nach den Vorgaben des vertraglich vereinbarten Leistungsverzeichnisses durchgeführt werden. Mögliche Schwachstellen, wie z. B. Türgriffe, Telefone, Fensterbänke, Heizkörper, Innenglasrahmen, Vitrinen und Abfallbehälter werden bei regelmäßigen Reinigungskontrollen transparent und Mitarbeiter können entsprechend geschult werden. 

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Haben Reinigungskontrollen noch andere Vorteile?

Erfolgreiche Reinigungskontrollen haben einen positiven Einfluss auf den Erfolg, da so Vertrauen geschaffen und somit die Kundenbindung auch gestärkt und gesichert wird. Eine kontant hohe Reinigungsqualität sorgt außerdem für ein positives Unternehmensimage.

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