Qualitätskonzepte und Prozessberatung
Sie möchten Ihre Qualitätsprüfungen und -prozesse digitalisieren?
Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Mit unserem kompetenten Team unterstützen wir Sie bei der Erstellung Ihrer Qualitätskonzepte.
Unser Ziel ist immer eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Dienstleister und Auftraggeber oder Manager und Mitarbeiter. Die gemeinsame Definition im Hinblick auf die Anforderungen ist die Basis für ein vertrauensvolles Miteinander.
Dazu gehören die Festlegung Ihrer Qualitätsstandards, individuelle Leistungsverzeichnisse, sowie die Definition der Verantwortungen und Workflows mit den dazugehörigen Eskalationsstufen.
Im Vordergrund stehen Abläufe im Facility Management, in der Gebäudereinigung, bei Hygiene-Konzepten, von GMP-Dokumentationen und internen Qualitätsaudits.
Diese maßgeschneiderten Ausarbeitungen können in Ausschreibungen oder 1:1 in die QM-Software e-QSS übernommen werden und sichern Ihnen in Zukunft den Überblick über alle Abläufe in Ihrem Unternehmen.
Prozessberatung
Wer macht wann, was, wie, wo… und warum? Das sind immer wieder die zentralen Fragen.
Was ist das übergeordnete Ziel? Welches Budget steht dafür zur Verfügung?
Daraus ergeben sich Zielplanungen, Qualitätskonzepte, Leistungsverzeichnisse und Verträge.
In der Umsetzung sind Prozesse, Verantwortungen und Workflows im Fokus.
Bei den Prüfungen der Vorgaben steht der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) im Vordergrund.
Das sind unsere ganzheitlichen Grundsätze für gelebte Qualität.
Machen Sie den ersten Schritt!
Lassen Sie uns losgelöst vom Tagesgeschäft Ihre Qualitätsziele, Visionen und Erwartungen besprechen und zusammen überlegen, wie wir Ihre Qualitätsabläufe und -prozesse nachhaltig am besten unterstützen können.
Dazu laden wir Sie recht herzlich zu einem Besuch und einem persönlichen Kennenlernen in unser top-modernes Innovationszentrum Morgenbach ein. Dort haben wir Zeit & Raum zum gemeinsamen Nachdenken.
Als besonderes Highlight haben Sie dabei auch die Gelegenheit, unsere Software e-QSS in Best Practice kennenzulernen und in allen Einsatzbereichen live vor Ort auszuprobieren.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Qualitätsziele auf das nächste Level heben. Wir stehen Ihnen mit unserem Expertenwissen für Fragen zur Verfügung.
Melden Sie sich gleich bei uns und vereinbaren einen Besuchstermin für Ihr Unternehmen.
Weitere Infos zum Thema Ausschreibungen finden Sie hier: >> Ausschreibungen für die Gebäudereinigung
Weitere Infos zur QS-Software e-QSS finden Sie hier: >> Software e-QSS
Häufige Fragen
Hier gibt es an sich nur einen einzigen Weg. Man muss sich als erstes über das Ziel der ganzen Prozesse und damit über die Kennzahlen, um die Prozesse steuern zu können, im Klaren werden. Als nächstes ist es am einfachsten diese Schritte auf dem Papier aufzuzeichnen und erst einmal durchzuspielen bevor man an die Digitalisierung von QM-Prozessen denkt bzw. bis man dann an die intelligente Digitalisierung von Qualitätsprozessen herankommt. Erst wenn das QM-Reporting feststeht, sind bestimmte QM-Prozesse mit ihrem entsprechenden Workflow denkbar und über ein QM-Cockpit steuerbar.
Die Festlegung von Qualitätsstandards in der Gebäudereinigung ist entscheidend, um eine konsistente Reinigungsqualität zu gewährleisten. Hier sind einige wichtige Aspekte:
- Kundenerwartungen: Vorab sollten die Qualitätsvorstellungen des Kunden in einem Gespräch geklärt werden. Auch die Nutzungsbereiche und Raumkomponenten beeinflussen das Qualitätsniveau1.
- Leistungsverzeichnisse und Raumbücher: In diesen Dokumenten werden die spezifischen Anforderungen und Standards festgehalten. Sie dienen als Orientierung für Dienstleister und Auftraggeber1.
- RAL Leistungswerte: Diese in Deutschland entwickelten Qualitätsstandards sind verbindlich für die Gebäudereinigungsbranche. Sie legen klare Anforderungen an die Reinigungsleistungen fest2.
- Methoden der Qualitätssicherung: Kontinuierliche Schulungen für die Reinigungskräfte sind entscheidend. Zudem gibt es Normen wie DIN ISO 2859, ISO 9001 und DIN EN 13549, die zur Qualitätssicherung beitragen.
Gründe, warum individuelle Leistungsverzeichnisse wichtig sind:
- Objektspezifische Anforderungen: Jedes Gebäude hat unterschiedliche Anforderungen an die Reinigung. Ein detailliertes Leistungsverzeichnis berücksichtigt diese individuellen Bedürfnisse und passt die Reinigungsarbeiten entsprechend an.
- Qualitätssicherung: Durch klare Vorgaben im Leistungsverzeichnis kann die Qualität der Reinigung gewährleistet werden. Es definiert, welche Leistungen erbracht werden müssen und in welchem Umfang.
- Wirtschaftlichkeit: Individuelle Leistungszahlen sind entscheidend für die wirtschaftliche Planung. Sie ermöglichen eine effiziente Kalkulation und Ressourcenoptimierung.
- Ausschreibungen und Vergaben: Bei öffentlichen Auftraggebern ist das Vergaberecht relevant. Eine fundierte Ausschreibung mit klaren Leistungsverzeichnissen ermöglicht einen fairen Vergleich der Angebote und eine qualitativ hochwertige Reinigung.