Referenz: Schloss- und Gartenverwaltung Schleißheim

Ausgangslage
So fing alles an: Bereits im Jahr 2002 nahm die Schloss- und Gartenverwaltung Schleißheim erstmals die Beratungsleistungen der Neumann & Neumann Software und Beratungs GmbH in Anspruch: damals mit dem Ziel, die Ausschreibungsprozesse im Bereich der Unterhaltsreinigung professionell begleiten zu lassen. So kam die Schloss- und Gartenverwaltung auch wieder auf Neumann & Neumann zu, als es einige Jahre später darum ging, ein System für die zuverlässige Prüfung der Gebäudereinigung aufzubauen.
In beiden Schlössern, die verwaltet werden – das Neue Schloss als auch Schloss Lustheim – ist die Sauberkeit der Ausstellungsräume, des Aufenthaltsbereichs des Personals, der Räume der Gärtnerei und der öffentlichen Toiletten wichtig: Schließlich sollen sich sowohl die Besucher als auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wohl fühlen.

Die Lösung
Seit 2004 führt Neumann & Neumann monatliche Qualitäts-Checks im Schloss Schleißheim durch – dabei wechseln sich das Neue Schloss und Schloss Lustheim im Turnus ab. Die Reinigungsqualität wird dabei mit professionellem Blick und anhand klar definierter Kriterien bewertet und dokumentiert.
Bemerkenswert: In den letzten fünf Jahren war kein Dienstleisterwechsel nötig. Die Schlossverwaltung und die von ihr beauftragten Reinigungsunternehmen können sich entlang des Qualitätsmanagement-Systems perfekt abstimmen. Die Kombination aus klaren Anforderungen, professioneller Überprüfung und transparenter Kommunikation hat sich für alle Beteiligten bewährt. Auch die Ausschreibungsunterlagen wurden über die Jahre hinweg durch Neumann & Neumann gepflegt und aktualisiert.

Der Kundennutzen
Für die Schloss- und Gartenverwaltung ist die regelmäßige Kontrolle das wichtigste Instrument zur Qualitätssicherung. Nicht nur die Reinigungsleistung an sich steht dabei im Fokus – auch der langfristige Erhalt der historischen Bausubstanz wie beispielsweise empfindliche Bodenbeläge.
Dank der transparenten Dokumentation kann bei Unregelmäßigkeiten sofort reagiert werden – sowohl intern als auch gegenüber externen Dienstleistern. Beschwerden lassen sich strukturiert weitergeben und mit der Fotodokumentation untermauern.

Fazit und Ausblick
Die vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Neumann & Neumann und der Schloss- und Gartenverwaltung Schleißheim hat sich über mehr als zwei Jahrzehnte hinweg bewährt – und soll auch in Zukunft weitergeführt werden. Ziel ist es, auch in den kommenden Jahren gemeinsam für Sauberkeit, Qualität und den Erhalt der historischen Anlagen zu sorgen.

„Die Prüfungen sind für uns nicht nur eine große Hilfe, sondern haben sich mittlerweile als unverzichtbar erwiesen. Seit Jahren können wir auf die zuverlässige Zusammenarbeit mit Neumann & Neumann vertrauen“, so Paula Kleeberger, Vorstand der Schloss- und Gartenverwaltung Schleißheim mit Außenstelle Dachau.